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3. Propriété intellectuelle

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4. Responsabilité

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5. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes, notamment lorsque vous utilisez le formulaire de contact / demande de réservation :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Contenu du message (et informations de séjour si vous les indiquez)
• Données techniques de navigation (ex. adresse IP, type d’appareil/navigateur) selon votre configuration et les outils utilisés

6. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos messages et demandes d’informations
• Gérer les demandes de réservation et le suivi client
• Améliorer l’expérience et la sécurité du site

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Base légale

Le traitement de vos données repose principalement sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• La nécessité contractuelle (gestion de réservation / devis / séjour)
• L’intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du site)

8. Destinataires

Les destinataires des données sont :

• Le propriétaire/gestionnaire du gîte
• Les prestataires techniques strictement nécessaires (hébergeur, outils de formulaire/email), uniquement pour fournir le service

9. Durée de conservation

• Demandes de contact : conservation maximale de 3 ans à compter du dernier échange
• Données liées à une réservation : durée nécessaire à la gestion du séjour et obligations légales/comptables le cas échéant

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies et/ou les paramètres de votre navigateur.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque applicable, de portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

hello@serendipity-loire.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

13. Contact

Pour toute question relative aux mentions légales ou à la protection des données :

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